Polityka Dostawy i Zwrotów

1. Wstęp

Naszym celem jest zapewnienie jak najlepszej obsługi, a także pełnej transparentności w zakresie dostawy i zwrotów ebooków dostępnych w naszym sklepie internetowym. Prosimy o dokładne zapoznanie się z poniższymi warunkami dotyczącymi dostaw, zwrotów oraz reklamacji.

2. Dostawa ebooków

1. Zakup ebooków – Po dokonaniu zakupu ebooka, produkt cyfrowy (plik do pobrania) będzie natychmiastowo dostępny do pobrania na Twoim koncie użytkownika na naszej stronie internetowej oraz wysłany na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

2. Czas dostawy – Ebooki są produktami cyfrowymi, które nie wymagają fizycznej dostawy. Po opłaceniu zamówienia plik jest dostępny do pobrania natychmiast, a dostępność pliku ogranicza się do 14 dni od momentu zakupu. Użytkownik może pobrać plik maksymalnie trzy razy w tym okresie.

3. Problemy z pobraniem – Jeśli napotkasz jakiekolwiek trudności związane z pobieraniem ebooka, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail marzenaniedenthal@gmail.com, a my postaramy się pomóc w rozwiązaniu problemu.

3. Zwroty

1. Polityka zwrotów – Z powodu charakteru naszych produktów, które są plikami cyfrowymi, nie przyjmujemy zwrotów ebooków. Po dokonaniu zakupu i rozpoczęciu pobierania ebooka, transakcja jest finalna, a użytkownik nie ma prawa do zwrotu.

2. Wyjątek – W przypadku wadliwego pliku lub problemów technicznych związanych z ebookiem (np. plik jest uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z opisem), masz prawo do zgłoszenia reklamacji w ciągu 14 dni od daty zakupu. W takim przypadku zapewniamy wymianę pliku na wersję działającą prawidłowo.

4. Reklamacje

1. Zgłoszenie reklamacji – Jeśli ebook nie działa zgodnie z opisem (np. jest uszkodzony, nieczytelny, niekompletny), użytkownik ma prawo do zgłoszenia reklamacji. Aby zgłosić reklamację, należy skontaktować się z nami pod adresem e-mail marzenaniedenthal@gmail.com

2. Warunki reklamacji – W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:

   • Numer zamówienia,

   • Opis problemu (np. szczegóły dotyczące uszkodzenia lub problemów technicznych),

   • Preferencje dotyczące rozwiązania reklamacji (np. wymiana pliku na wersję działającą prawidłowo).

3. Rozpatrzenie reklamacji – Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacji, nasz zespół niezwłocznie zajmie się sprawą i podejmie działania, aby jak najszybciej dostarczyć Ci poprawną wersję pliku lub zaproponować inne rozwiązanie.

5. Warunki płatności

1. Metody płatności – Akceptujemy różne metody płatności, w tym przelewy online, płatności kartą kredytową i inne popularne metody. Płatności są przetwarzane za pośrednictwem bezpiecznych bramek płatniczych.

2. Potwierdzenie płatności – Po dokonaniu płatności, użytkownik otrzyma potwierdzenie transakcji na adres e-mail. Dopiero po dokonaniu płatności użytkownik uzyskuje dostęp do ebooka.

3. Zakończenie umowy – Umowa sprzedaży ebooka zostaje zawarta w momencie otrzymania potwierdzenia płatności. Ebook staje się dostępny do pobrania.

6. Ochrona danych osobowych

Wszystkie dane osobowe, które zbieramy w celu realizacji zamówienia, są przechowywane i przetwarzane zgodnie z naszą Polityką Prywatności. Twoje dane są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zamówienia oraz komunikacji związanej z zakupami.

7. Zakończenie umowy

Umowa sprzedaży ebooka zostaje zakończona w momencie otrzymania pełnej płatności. Po tym czasie nie ma już możliwości zmiany treści zamówienia ani zwrotu zakupionego ebooka. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące umowy, skontaktuj się z nami.

8. Zmiany w Polityce Dostawy i Zwrotów

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Dostawy i Zwrotów. Zmiany te będą publikowane na stronie sklepu, a użytkownik zostanie poinformowany o wprowadzonych modyfikacjach w sposób widoczny, np. poprzez wiadomość e-mail.

9. Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące dostawy, zwrotów, reklamacji, czy innych kwestii związanych z naszym sklepem, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: marzenaniedenthal@gmail.com